Condiciones Generales para Devoluciones

1. Política de Devoluciones

1.1. Plazo de Devolución
Los clientes de Pestana Mágica tienen derecho a devolver su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.

1.2. Condiciones para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, sin daños y en su embalaje original. El producto no debe haber sido abierto ni probado, y todas las etiquetas deben estar intactas.

1.3. Excepciones a la Política de Devoluciones
Por razones de higiene, no se pueden devolver productos de pestañas que hayan sido abiertos o usados, a menos que el producto esté defectuoso al recibirlo.

1.4. Proceso de Devolución
Para devolver un producto, es obligatorio que el cliente notifique previamente su intención de devolver el artículo enviando un correo electrónico a info@pestanamagica.com. Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará instrucciones detalladas y una etiqueta de devolución, que podrá utilizar para devolver el producto sin costo adicional.

1.5. Costes de la Devolución
Si el producto está defectuoso o dañado al recibirlo, reembolsaremos los gastos de envío de la devolución. En otros casos, los costes de la devolución serán a cargo del cliente.

1.6. Reembolsos
Después de recibir e inspeccionar el producto devuelto, el cliente recibirá un reembolso completo en un plazo de 14 días, utilizando el mismo método de pago que en la compra original.

1.7. Cambios
Si desea cambiar un producto, le recomendamos que devuelva el artículo no deseado según nuestra política de devoluciones y realice un nuevo pedido para el artículo deseado.

2. Productos Dañados o Incorrectos

2.1. Recepción de Productos Dañados
Si recibe un producto dañado o defectuoso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción enviando un correo electrónico a info@pestanamagica.com. Resolveremos el problema lo antes posible, enviando un producto de reemplazo o reembolsando el importe de la compra.

2.2. Producto Incorrecto
Si ha recibido un producto incorrecto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas enviando un correo electrónico a info@pestanamagica.com. Enviaremos el producto correcto lo antes posible sin coste adicional.

Condiciones de Entrega

1. Métodos de Envío y Plazos de Entrega

1.1. Opciones de Envío
Pestana Mágica ofrece diferentes opciones de envío, desde la entrega estándar hasta la entrega exprés. Las opciones disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

1.2. Plazos de Entrega
Los pedidos se procesan generalmente dentro de 1-2 días laborables tras la recepción del pago. La entrega de los pedidos se realizará dentro de un plazo fijo de 3 a 5 días laborables, independientemente del método de envío elegido y del destino dentro de España.

1.3. Gastos de Envío
Los gastos de envío se calculan en función del método de envío elegido y la dirección de entrega. Los costes exactos se mostrarán durante el proceso de compra.

1.4. Envío Gratuito
Para pedidos superiores a una cierta cantidad, Pestana Mágica ofrece envío gratuito dentro de España. Las condiciones para el envío gratuito se detallan en nuestro sitio web.

2. Condiciones de Entrega

2.1. Confirmación de Envío
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico con un número de seguimiento, que le permitirá rastrear su paquete.

2.2. Direcciones No Entregables
Pestana Mágica no se hace responsable de los retrasos o fallos en la entrega debido a direcciones incorrectamente proporcionadas. Por favor, revise su dirección de entrega cuidadosamente antes de realizar su pedido.

2.3. Problemas con la Entrega
Si tiene algún problema con la entrega de su pedido, como pérdida o daño durante el transporte, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@pestanamagica.com lo antes posible. Haremos todo lo posible para proporcionar una solución adecuada.

3. Envíos Internacionales

3.1. Aduanas e Impuestos
Para pedidos internacionales que se envíen fuera de España, pueden aplicarse tasas aduaneras o impuestos una vez que el paquete llegue al país de destino. Estos costes son responsabilidad del cliente. Pestana Mágica no tiene control sobre estos cargos y no puede estimar el importe de los mismos.

3.2. Restricciones de Envío
Tenga en cuenta que algunos productos pueden no ser enviados a todos los países debido a restricciones aduaneras o de importación. Pestana Mágica se reserva el derecho de cancelar pedidos que no puedan ser enviados al país deseado.